La génération de leads est l’objectif principal des landing pages. Lorsque la vente ne peut se faire directement en ligne, la récupération des informations de contact de personnes intéressées par les services de l’entreprise est la première étape de la relation commerciale. Avec les informations fournies par l’internaute sur le formulaire de la landing page, l’équipe commerciale va pouvoir recontacter la personne.
La transmission des données de contact des prospects aux équipes commerciales est par conséquent un sujet important.
GetLandy propose plusieurs solutions pour récupérer les leads et les transmettre à votre équipe commerciale, directement ou via un CRM.
C’est une étape cruciale qui a un impact certain sur la qualité de la relation commerciale qui vient tout juste de démarrer.
Voici une présentation des 4 grandes solutions que nous vous proposons chez GetLandy.
Les notifications par email
Chaque fois qu’un formulaire est soumis sur l’une de vos landing pages, une notification est envoyée de manière instantanée par email. L’email comporte toutes les informations saisies par le prospect dans le formulaire.
La notification peut être envoyée à une ou plusieurs personnes ou à l’adresse du service commercial.
L’équipe commerciale a ainsi en mains toutes les informations nécessaires à la prise de contact et ceci de manière immédiate. A peine le prospect vient de finir de remplir le formulaire que le commercial peut prendre contact avec lui. Cela augmente les chances de réussite, puisque le prospect est en cours de recherche. Si vous le rappelez quelques heures plus tard ou le lendemain, il sera sûrement sur un autre sujet et moins disposé à vous répondre. La notification par email permet d’assurer une grande réactivité qui témoigne au prospect de votre efficacité et sérieux.
L’inconvénient de cette solution est qu’elle n’alimente pas automatiquement votre outil de gestion commerciale, mais la notification par email peut être mise en place en complément des autres solutions de récupération de leads.
Le webhook
Vous avez la possibilité d’associer à vos formulaires un webhook afin d’envoyer les informations du lead vers une URL de réception.
Les webhooks permettent d’envoyer une requête HTTP contenant les informations du lead vers une URL donnée. L’appel est identique à une validation HTML du formulaire en POST.
Dès qu’un formulaire est soumis, vous pouvez envoyer instantanément une notification de soumission de formulaire à une URL spécifique de votre outil CRM. Le CRM est alimenté en temps réel avec les informations des nouveaux prospects.
Il faut bien faire attention à nommer les champs de vos formulaires avec les mêmes intitulés des variables de votre outil de CRM, sinon les données seront refusées.
Cette solution est adaptée aux entreprises qui ont développé leur propre outil de CRM, ou utilisent un outil CRM spécialisé dans un secteur d’activité.
L’API GetLandy
L’API de GetLandy est une API qui met à disposition les leads. Tous les leads obtenus sur vos landing pages sont mis à disposition. Un service web vient les récupérer à fréquence régulière et alimenter un outil CRM. Cela induit que votre service informatique étudie le fonctionnement de notre API et développe le service web qui fait le lien entre GetLandy et votre outil.
Cette solution est à privilégier si votre entreprise a développé son propre outil CRM.
Le connecteur Zapier
Zapier est un service web qui permet de connecter deux applications différentes. Zapier propose des connecteurs pour plus de 2000 applications.
Chaque Zap exécute une action dès qu’un évènement survient, le déclencheur (trigger). En ce qui vous concerne, le déclencheur est l’obtention d’un lead sur une de vos landing pages et l’action est de créer ou mettre à jour un lead dans votre outil CRM.
Nous avons mis en place un connecteur GetLandy sur Zapier qui permet de récupérer les informations de vos leads et de les transmettre automatiquement à votre outil de CRM : https://zapier.com/apps/getlandy/integrations
La création de l’action dans Zapier permet de faire la correspondance (mapping) entre les champs de votre formulaire et les variables de votre CRM. Tout se fait via l’interface Zapier.
Mais cela peut créer des problèmes si plusieurs types de formulaires coexistent sur vos landing pages. Nous y avons pensé.
Si plusieurs types de formulaires sont présents sur vos landing pages et vous allez pouvoir créer des connecteurs différents en appliquant plusieurs types de filtres :
- sur les pages
Dans l’interface de Zapier, vous allez retrouver l’ensemble de vos landing pages créées avec GetLandy et publiées, il suffit de cliquer sur la ou les pages concernées par votre connecteur. - sur le libellé des pages
Dans l’outil GetLandy, vous pouvez classer vos pages par libellé, c’est un moyen de regrouper les pages qui ont un même formulaire et d’y associer le connecteur qui lui correspond. Dans l’interface de Zapier, de la même manière que pour les pages, il faut sélectionner le libellé de pages que vous avez créées pour associer plusieurs pages différentes à un connecteur. - sur les fragments qui comportent le formulaire
Le fragment est une portion de page qui est reprise par plusieurs pages. Le fragment est souvent utilisé pour gérer l’affichage et la mise à jour simultanée du formulaire des landing pages. Dans l’interface de Zapier, vous allez retrouver l’ensemble de vos fragments, il suffit de sélectionner le fragment qui comporte le formulaire.
Nous avons essentiellement parlé des outils CRM, mais bien sûr vous allez pouvoir connecter vos formulaires avec votre outil d’envoi d’emails ou bien votre outil de marketing automation.
Retrouvez toutes les explications sur la page d’intégration GetLandy sur le site de Zapier https://zapier.com/help/doc/how-to-get-started-with-getlandy-on-zapier ou demandez-nous directement notre documentation.
Quelle que soit la solution choisie, les leads sont stockés dans l’interface GetLandy. Vous pouvez les retrouver et effectuer des exports en fichier CSV. Dans le cadre de la mise en conformité de notre outil au Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), nous avons fixé la durée de conservation des leads dans l’interface et sur nos serveurs à 6 mois. Les leads qui ont plus de 6 mois d’ancienneté sont automatiquement supprimés.
Que vous n’ayez pas d’outil CRM, que vous ayez un outil CRM maison ou que vous utilisiez un outil CRM du marché, nous avons une solution à vous proposer pour alerter votre équipe commerciale de l’obtention d’un nouveau lead. Il est même possible de combiner plusieurs solutions, comme un envoi d’une notification email et la création d’un contact dans votre outil CRM via Zapier. N’hésitez pas à nous poser des questions ou à exprimer votre besoin pour que nous puissions vous guider vers la solution la mieux adaptée.