Une des qualités des landing pages performantes est leur capacité à répondre aux objections habituelles des prospects.
Avant d’arriver sur votre landing page, les prospects ont des préjugés sur votre entreprise et sur votre offre. Cela peut être des suppositions positives mais aussi négatives. C’est pourquoi votre landing page doit absolument lever les objections les plus fréquentes, ce sont de véritables obstacles à la conversion.
Cela permet d’obtenir plus de leads et de convertir les internautes qui ne seraient pas allés jusqu’à la soumission du formulaire.
Enfin, une partie du travail de la vente est réalisée. Cela fait gagner du temps ensuite pour transformer le prospect en client.
Une objection commerciale ? C’est quoi ?
Une objection est une raison qui empêche votre prospect de faire affaires avec vous. Elle peut être souvent basée sur des préjugés ou de fausses informations. Si elle est réelle, vous pouvez surement proposer des contournements. C’est pourquoi il faut les traiter dès la landing page.
Voici des exemples d’objections pour rendre les choses plus concrètes :
- Vous ne travaillez pas avec des sociétés de notre envergure.
- Vous êtes une entreprise trop jeune.
- Vous manquez de références dans notre secteur d’activité.
- Votre outil n’est pas encore suffisamment développé.
Comment les connaître ?
Demandez à vos équipes commerciales quelles sont les objections le plus souvent rencontrées lors de leurs entretiens avec les prospects. Mieux que quiconque dans les entreprises, elles connaissent ce qui est opposé à leur présentation commerciale.
Epluchez les tests de votre produit sur des sites ou des blogs. Vous recueillez ainsi les opinions reçues qui portent sur votre entreprise. De plus, si vos prospects lisent ces tests, ils risquent d’avoir en tête les mêmes opinions, d’où la nécessité de les traiter sur toutes vos landing pages.
Analysez le contenu des discussions sur le chat de votre site. Si des questions ou des hésitations reviennent souvent, il faut les reprendre sur les landing pages. Utilisez si possible les mêmes termes, cela aura d’autant plus d’impact sur l’esprit des prospects.
Comment les afficher sur la landing page et y répondre ?
Questions / Réponses
La foire aux questions est un excellent moyen de lister les objections et de leur apporter à chacune une réponse courte, précise et incontestable.
Ecrivez les questions avec « Je », décrivant le cas précis d’une personne dont le besoin est supposé ne pas être couvert par l’offre de l’entreprise.
A la suite du jeu de Questions / Réponses, proposez, sous la forme d’un bouton d’action, une invitation à prendre contact avec l’entreprise si d’autres objections persistent.
Témoignages clients
Mettez en avant les témoignages de vos clients qui traitent des objections. Le fait que des personnes qui ont eu la même crainte au début soient par la suite rassurées, augmente les chances de lever l’objection dans l’esprit des prospects.
Rien de mieux que des témoignages similaires proche du profil vos internautes pour les convaincre et les transformer en prospects.
Chat
Il n’est pas possible de connaître toutes les objections possibles ou de traiter toutes les objections connues sur une seule page. La solution du chat placé sur la landing page permet aux prospects de poser leurs questions à vos commerciaux. Par la même, le chat est un excellent moyen pour découvrir de nouvelles objections qu’il sera peut-être bon de traiter ensuite sur les landing pages.
La réponse aux objections… l’une des clés pour réussir sa landing page !
Pour conclure, trop de ventes sont perdues parce que vos prospects se sont basés sur leurs préjugés sans même échanger avec vous.
Chez GetLandy, nous sommes convaincus que traiter les objections courantes de vos prospects directement sur la landing page est un puissant moyen de les persuader de prendre contact avec vous et d’éviter de perdre des ventes.
Enfin, si vous souhaitez découvrir notre solution SaaS de création de landing pages, demandez-nous une démonstration sans plus attendre.