« Est-ce que cela en vaut la peine ? ». Voilà ce que se dit intérieurement chaque internaute en face d’un formulaire. L’internaute met en balance le coût et le gain du remplissage du formulaire. S’il décide que le gain à en retirer est plus faible que le coût, il ne remplit pas le formulaire.
Or, le formulaire est un élément crucial dans la réussite des landing pages pour la génération de leads. Comment augmenter ses chances de réussir ses formulaires ?

La principale difficulté pour réussir un formulaire est la différence de niveau de connaissance entre vous et les internautes. Vous connaissez votre service, vous savez ce qu’il va se passer après la soumission du formulaire et vous oubliez que les internautes n’ont pas du tout cette connaissance. Ils sont dans l’obligation d’imaginer, de se faire une représentation de ce qu’ils vont obtenir grâce aux indications que vous voulez bien leur donner.

D’un côté, l’internaute perçoit les freins et de l’autre, le gain qu’il va retirer après avoir rempli le formulaire.

Par conséquent, l’objectif est de réaliser un formulaire qui réduit l’impression de difficulté et qui augmente la perception du gain à en retirer.
Voici 6 bonnes pratiques pour vous aider faire pencher la balance du bon côté.

Réduire les freins au remplissage du formulaire

Les freins au remplissage du formulaire sont la somme de l’effort à consentir pour remplir le formulaire et la crainte d’une utilisation malveillante des données personnelles cédées sur le formulaire :

Créez des formulaires élégants

Prenez le temps de bien mettre en forme le formulaire.

Trop souvent, un formulaire basique est présenté sur les landing pages sans aucun lien graphique avec le reste de la page. Efforcez-vous de reprendre dans le formulaire les couleurs et les polices de votre charte graphique. Jouez avec les espaces, les bordures, les couleurs de fonds pour rendre votre formulaire agréable visuellement. Rendez votre formulaire attrayant pour qu’il ressorte de l’ensemble de la page, et à l’intérieur du formulaire le bouton doit ressortir visuellement pour bien faire comprendre ce que l’internaute peut obtenir.

De nombreuses études montrent que la qualité graphique d’un objet a un effet positif sur la facilité d’utilisation anticipée par l’utilisateur. Un formulaire beau est perçu comme plus simple à utiliser.
Cependant, la sobriété doit être de mise car multiplier les effets graphiques peut engendrer l’effet inverse : rendre le formulaire plus compliqué à remplir.
La sobriété et la clarté sont les deux principes à suivre pour réussir son formulaire.

L’outil GetLandy offre toutes les possibilités de mise en forme des champs de formulaires et du bouton et d’alignement des champs entre eux, avec le bouton et le reste de la page. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous permettre d’élaborer des formulaires extrêmement soignés graphiquement.

Pré-renseignez le formulaire

Si plusieurs champs sont déjà renseignés lorsque l’internaute fait afficher la landing page, cela augmente les chances d’utilisation du formulaire. La perception de l’effort à faire pour remplir le formulaire est beaucoup plus faible.

L’outil GetLandy permet de le faire grâce à la fonctionnalité de Remplacement Dynamique des Contenus. En affichant les données à votre disposition dans l’URL de la page, vous pouvez pré-remplir automatiquement les champs du formulaire avec les informations dont vous disposez.
Ainsi, si l’internaute veut obtenir ce que vous lui promettez, il n’a à renseigner qu’une partie du formulaire.
Vous réduisez les freins au remplissage du formulaire.

Indiquez ce que vous allez faire des informations laissées

Si un internaute renseigne un formulaire, vous collectez ses données personnelles. Si le fait de soumettre un formulaire équivaut au consentement de l’utilisation des données personnelles, l’internaute peut craindre l’utilisation qu’il va en être faite : revente des données, spams, appels téléphoniques incessants,…
Aura-t-il le contrôle sur ses données et la possibilité de les supprimer ?

Démontrez votre attachement à la sécurité des données personnelles des individus. Placez en-dessous du formulaire un message qui indique que vous allez utiliser les données uniquement dans le cadre de l’offre présentée sur la page, qu’elles ne seront pas revendues à une entreprise tierce et qu’il aura la possibilité de les supprimer dès qu’il le souhaitera.  
Ce message constitue un gage de confiance pour les consommateurs. Il rassure et lève les freins au remplissage du formulaire.
Voyez un exemple dans le formulaire ci-contre.

Dans le cadre du nouveau règlement européen RGPD, vous avez pour obligation d’utiliser les données uniquement pour la finalité à laquelle l’internaute a consenti de vous les céder et pour une durée limitée. Prenez les devants et informez l’internaute avant la soumission du formulaire. Une relation de confiance est en train de voir le jour !

Augmenter la perception du gain

Les freins au remplissage du formulaire sont la somme de l’effort à consentir pour remplir le formulaire et la crainte d’une utilisation malveillante des données personnelles cédées sur le formulaire :

Rappelez le gain dans le libellé du bouton

Le libellé du bouton est un moyen supplémentaire de communiquer ce que l’internaute va obtenir.
Dans beaucoup de formulaires, le libellé reste encore Envoyer ou Soumettre. C’est une occasion perdue pour transmettre le gain à retirer de la soumission du formulaire. Indiquez dans le libellé du bouton ce que l’internaute va immédiatement obtenir après avoir soumis le formulaire : Obtenir le livre blanc, Obtenir un devis, Je m’inscris au webinar,…

Et cela peut aussi le lieu pour répéter le bénéfice final du service proposé. Par exemple, s’il s’agit d’un livre blanc ou d’un webinar, reprenez ce qu’il va pouvoir retirer comme bénéfices s’il applique ce qu’il va apprendre à la lecture ou au visionnage : Téléchargez le livre blanc et soyez prêt pour le nouveau règlement, Je m’inscris et je ne rate aucune opportunité d’affaires,…

A proximité du bouton, il peut être intéressant de décrire ce qu’il va se passer tout de suite après la soumission du formulaire. Cela permet à l’internaute d’anticiper le déroulement des prochaines étapes et de s’y préparer.

Intégrez la proposition de valeur dans le titre du formulaire

Lorsque l’internaute hésite à remplir le formulaire, même si la page décrit de manière complète et attrayante votre offre, rappeler la proposition de valeur permet de maintenir dans l’esprit de l’internaute la valeur de votre offre.

Pour déterminer la meilleure expression de la proposition de valeur de votre service, posez-vous la question suivante : pourquoi un internaute devrait vous laisser ses données personnelles plutôt qu’à l’un de vos concurrents ?

Insérez des preuves de valeur à proximité du formulaire

Ce qui motive le refus de remplir un formulaire est la crainte de faire une erreur, de ne pas s’adresser au meilleur prestataire ou bien de se faire avoir.
Les preuves de valeur sont des preuves à porter à la connaissance de l’internaute pour lui donner envie d’en savoir plus sur une l’entreprise avec laquelle il hésite de prendre contact. Cela peut être des récompenses obtenues, des audits de conformité, des références, des avis de clients,… Tout ce qui peut prouver que votre entreprise est digne de confiance et entretient des relations de confiance avec ses clients.
 Ces éléments sont souvent appelés éléments de rassurance. Certes, l’internaute a besoin d’être rassuré à la fois sur la qualité du produit et la crédibilité de l’entreprise. Mais il y a surtout nécessité de lui donner envie de travailler avec vous et de profiter de votre offre.

Comme l’internaute n’a pas les moyens de savoir ce que vous valez, il doit se baser sur ce qu’il perçoit. La perception d’un formulaire simple, attrayant et accompagné de messages portant votre valeur augmente les chances qu’il soit rempli. Vous savez maintenant comment améliorer vos formulaires pour qu’ils fassent pencher la balance du bon côté !

L'outil GetLandy permet de créer des formulaires efficaces et de grande qualité graphique.